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CONDICIONES DE VENTAS
1.- REQUISITOS DE VALIDÉZ
Los servicios contratados los realizará la Mercantil “MOTOREXPERIENCE, S.L.”, con domicilio en 08173 – Sant Cugat del Vallés (Barcelona) Avd. Corts Catalanes, 9-11, titular de CIF B – 65410342. La prestación de los servicios contratados se regirá por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, y subsidiariamente por el Código Civil español. Su aceptación por parte del cliente implica la aceptación expresa y sin reservas de todas y cada una de ellas. Serán requisitos para la validez y eficacia del contrato de servicios:
1.- Respuesta por e-mail de MOTOREXPERIENCE.ES, acompañada del Formulario de Reserva cumplimentado por el cliente y de las presentes condiciones generales. En caso de pilotar una moto recibirá adjunto el reglamento específico de dicha actividad.
2.- Acreditación de la entidad correspondiente del pago realizado por el cliente.
Los bonos regalos emitidos por MOTOREXPERIENCE son cambiables y cedibles a un tercero, siempre y cuando cumplan con los requisitos de validez establecidos en la presente cláusula. 2.- DERECHO A DESISTIMIENTO
Los clientes de MOTOREXPERIENCE siempre tendrán derecho a desistir en un plazo máximo de siete días hábiles desde que otorgaron su consentimiento a través de la página web. A efectos del cómputo de los días hábiles, se tomará en consideración el calendario laboral oficial de Barcelona capital. Como quiera que los servicios a prestar por MOTOREXPERIENCE son de los comprendidos en el párrafo b) del apartado 2 del artículo 93 del Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, el ejercicio del derecho a desistir comportará la devolución de las cantidades pagadas por el cliente, menos 20€ del coste del servicio contratado en concepto de gastos de anulación. 3.- RESERVAS Y FECHAS DE LOS EVENTOS
Las fechas de celebración de los eventos pueden estar sometidas a modificación, siempre que intervengan circunstancias de Fuerza Mayor. Entendemos por circunstancias de Fuerza mayor, aquellos sucesos que no hubieran podido preverse, o que previsibles, fueran inevitables.
En tales casos, MOTOREXPERIENCE se reserva el derecho a trasladar estas fechas, comunicándolo a los convocados para el evento por e-mail con al menos 3 días naturales de antelación a la fecha del evento. En tal e-mail, se convocará a los clientes para una nueva fecha de celebración del evento cancelado. El cliente escogerá posteriormente entre las fechas disponibles.
La elección de fecha podrá modificarse por el cliente hasta 15 días hábiles antes de la fecha de la práctica, siempre y cuando lo haga por escrito y de forma fehaciente, incluyendo la posibilidad de hacerlo por fax o correo electrónico. A efectos del cómputo de los días hábiles, se tomará en consideración el calendario laboral oficial de Barcelona capital.
La ausencia injustificada y no notificada con la suficiente antelación al evento, causará el efecto de considerarla como servicio prestado, perdiendo el cliente los derechos adquiridos.
Si llegado el día de celebración del evento, éste no pudiere celebrarse por causas de Fuerza Mayor, MOTOREXPERIENCE cambiará la fecha de la práctica como máximo 2 meses después de la fecha prevista inicialmente. Si la nueva fecha no conviniera, el cliente escogerá posteriormente entre las fechas disponibles. 4.- CONDICIONES CLIMÁTICAS
Condiciones climáticas como la nieve, la escarcha, una temperatura inferior a -2°C, lluvias torrenciales, granizo, niebla, viento excesivo, etc… pueden anular la celebración del evento. Si estas condiciones climáticas desfavorables intervienen durante el día, la práctica podrá ser momentáneamente interrumpida con la consiguiente modificación del horario. Si la práctica no puede acabarse porque no mejoraren las condiciones o por falta de tiempo, el cliente conservará el derecho a que le presten los servicios contratados en la forma en que a continuación se expone.
El cliente que no haya podido disfrutar de su servicio contratado será convocado como máximo 2 meses después de la fecha prevista inicialmente. Si la nueva fecha no conviniere al cliente, se le otorgará un bono por una validez de un año desde la fecha del evento cancelado. El cliente escogerá posteriormente entre las fechas disponibles.
EN CASO DE LLUVIA: Todos sabemos que la lluvia puede alterar el desarrollo de nuestras jornadas .Nuestros monitores, azafatas, sistemas de video y buen ambiente en general no pueden hacer su trabajo si la pista no está en buenas condiciones.
- Llueva o no llueva es obligatoria la asistencia al curso (a no ser que usted disponga del seguro de tranquilidad).
De estar la pista en condiciones se realizará la práctica. - Las prácticas de conducción de vehículos se realizan igualmente llueva o no y tan solo los que tengan contratado el seguro de tranquilidad podrán decidir no conducir y solicitar una nueva fecha para realizar la práctica otro día.
- Las prácticas de pilotar moto, si en el transcurso de su experiencia empezara a llover las vueltas no realizadas se aplicarán como descuento en la siguiente actividad que se realice (ver reglamento para la conducción de motos)
La fecha del evento será modificable por el cliente hasta 15 días hábiles antes de la fecha de las prácticas, después, esta fecha no se podrá modificar y la ausencia del cliente al evento será considerada como servicio efectivamente prestado por MOTOREXPERIENCE, excepto si el cliente suscribió el Seguro de Tranquilidad
Esta opción le garantiza la posibilidad de:
- Anular y trasladar su práctica de pilotaje en caso de lluvia.
- Anular y trasladar su práctica de pilotaje en caso de no poder asistir. Deberá reservar una nueva fecha para la práctica en un plazo máximo de 3 meses. De no reservar nueva fecha para la práctica en el periodo indicado, perderá el derecho a la prestación de los servicios contratados.
- Modificar el vehículo, el circuito o el beneficiario del regalo. Debe ser enviado un correo o un e-mail advirtiéndonos del cambio en el plazo de validez del bono regalo. En caso de elegir un vehículo cuyo coste sea mayor, deberá abonar la diferencia de precio, según precios publicados en la página web a la fecha del cambio de vehículo.
El Seguro no implicará reembolso alguno.
6.- RECLAMACIONES
Las reclamaciones concernientes a la calidad de los eventos podrán ser enviadas por correo electrónico a la dirección info@motorexperience.es en un plazo máximo de 7 días hábiles tras la celebración de los mismos. De acuerdo con lo establecido por el Decreto 70/2.003 de 4 de Marzo de la Generalitat de Catalunya por el que se regulan las hojas de reclamación/denuncia en la actividad de prestación de servicios, disponemos de un juego impreso de hojas de reclamaciones en catalán y en castellano.
7.-PRECIOS
Los precios indicados en nuestros formularios de reserva se entienden con IVA (18%) incluido y son válidos como máximo 30 días a partir de la fecha que figura sobre estos últimos, salvo estipulación específica contraria. La empresa se reserva el derecho a modificar sus precios al haber variaciones del precio de compra de las prestaciones exteriores, las tasas, los salarios del personal, los precios de alquiler de los circuitos, y el precio de la gasolina, entre otros. En ningún caso se modificarán los precios de los bonos ya contratados y pagados por los usuarios de los servicios.
8.- KILOMETRAJE / VUELTAS EN CIRCUITO
El número de vueltas de las prácticas de pilotaje varía con arreglo al kilometraje de los circuitos. Hay tres longitudes de circuito:
- Circuitos cortos : Montmeló Escuela (1,7KM) y La Selva (2,2KM)
- Circuitos intermedios: Los Arcos-Navarra (2,6KM) y Motorland –Alcañiz (2,6Km)
- Circuitos largos : Montmeló Nacional (3,0KM), Jarama-Madrid (3,8KM),y Cheste-Valencia (3,1KM)
El pago por los servicios contratados se efectúan o con la tarjeta de crédito del titular o por transferencia 100 % al envío del formulario de reserva.
En cualquiera de los casos será requisito de validez del contrato, la acreditación de la entidad correspondiente del pago realizado por el cliente.
10.- VARIOS
El cliente deberá respetar en todo momento las consignas de seguridad dictadas por el organizador. El cliente es el responsable de los vehículos e instalaciones puestos a su disposición cuando él mismo o uno de sus invitados toma el volante: la transferencia de la práctica del vehículo implica la transferencia de los riesgos.
En consecuencia, y de manera general:
a) Deberá utilizar el material conforme a las indicaciones de los pilotos instructores y no hacer nada que pueda deteriorarlo. En caso de conducta peligrosa, en caso de falta de diligencia en el pilotaje o del incumplimiento de las reglas de seguridad por el cliente, el piloto instructor podrá a cada momento interrumpir la práctica. La parte de la práctica no ejecutada por intervenir cualquiera de las circunstancias anteriores NO será reembolsable.
b) Deberá hacer todo lo necesario para evitar los riesgos que él o uno de sus invitados podrían ocasionar. La sociedad MOTOREXPERIENCE asumirá los riesgos materiales en el momento de los bautismos y las prácticas de pilotaje.
c) Cada vehículo lleva en su interior al menos una cámara de video que filmará la prestación del servicio al cliente. El material filmado podrá utilizarse por MOTOREXPERIENCE en caso de siniestro causado por la no observancia del cliente de las normas y reglas de seguridad advertidas por el piloto acompañante o la organización durante la celebración de la práctica. El cliente asume la existencia de dicho medio de filmación y consiente expresamente ser filmado durante el uso del vehículo.
10.2.- LIMITACIONES SUBJETIVAS:
a) En ningún caso se permitirá celebrar las prácticas a los clientes que acudan bajo los efectos de bebidas alcohólicas o cualquier tipo de sustancia o droga que altere, a juicio de la organización, sus capacidades psicomotrices.
b) Tampoco se permitirá celebrar el evento a quienes, a juicio de la organización, mantengan actitudes temerarias, agresivas, distraídas, extravagantes, etc… que supongan un incremento innecesario e injustificado el riesgo al celebrar la práctica.
En estos casos, MOTOREXPERIENCE se reserva el derecho de admisión sin reembolso alguno.
10.3.- LIMITACIONES FÍSICAS OBJETIVAS.-
a) No podrán disfrutar del servicio quienes sufran de lesiones o anomalías físicas que disminuyan su capacidad de conducción con seguridad.
b) No podrán celebrar las prácticas quienes no sean mayores de edad y no tengan el permiso de conducción B o superior u homólogo en vigor (para conducir un GT)
c) No podrán celebrar las prácticas quienes no sean mayores de edad y no tengan el permiso de conducción A o superior u homólogo en vigor (para conducir moto)
En los casos de no poder realizar la experiencia debido a limitaciones físicas, MOTOREXPERIENCE no hará devolución del precio al cliente, por estar este previamente informado de las mismas al contratar los servicios.
11.-ROTURAS Y AVERÍAS
En caso de conducción de coche: Los clientes no serán responsables de los daños que sobrevengan a los vehículos siempre y cuando respeten las consignas de seguridad dictadas por el instructor. El cliente y sus invitados son responsables de los daños causados a otras instalaciones puestas a su disposición.
En caso de pilotar moto: Los clientes deben hacer pago de una fianza en el circuito y en caso de accidente esta fianza no será reembolsable
12.- RESPONSABILIDAD
La sociedad MOTOREXPERIENCE no se hará nunca responsable de los accidentes corporales sobrevenidos en el momento de las prácticas. Del mismo modo, la sociedad MOTOREXPERIENCE no se hará nunca responsable de toda consecuencia física ni lesión sobrevenida durante o después de la práctica. Para acabar, la sociedad MOTOREXPERIENCE no se hará en ningún caso, responsable de robos, desapariciones, deterioros u otros daños de todo objeto u otro que pertenezca al cliente o a uno de sus invitados, ni de la vigilancia de los niños.
En caso de que exista cualquier tipo de fallo o defecto en las grabaciones de DVD contratadas por los clientes, MOTOREXPERIENCE se responsabiliza a devolver el importe proporcional de la experiencia no grabada. En ningún caso el cliente tendrá derecho a repetir la experiencia contratada.
14.- ACTIVIDADES GRATUITAS
Las actividades gratuitas están condicionadas en función del circuito y el número de clientes, dichas actividades son cortesía de MOTOREXPERIENCE y no están incluidas dentro del valor del bono regalo.
Para contratar los servicios que MOTOREXPERIENCE le ofrece a través de su Portal, deberá proporcionarnos sus datos de carácter personal, lo cual implica su consentimiento a que sean recolectados, almacenados y tratados por MOTOREXPERIENCE.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LPD), MOTOREXPERIENCE le informa de que, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de MOTOREXPERIENCE, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios y darles trámite (gestión de reservas y del cobro de los productos y servicios adquiridos), enviarle información y publicidad sobre las ofertas, promociones y recomendaciones de MOTOREXPERIENCE. Para garantizar la correcta prestación del servicio, le rogamos mantenga actualizados y exactos sus datos personales, haciéndonos saber cualquier cambio que se produzca en los mismos.
Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, siendo el responsable del fichero que los trata la propia MOTOREXPERIENCE, S.L., cuyo domicilio se indica al final de estas condiciones generales. Para su mayor comodidad, podrá ejercer los derechos antes mencionados también por correo electrónico en la dirección info@motorexperience.es en los términos establecidos en la LPD.
A los efectos de lo previsto en el artículo 11 de la LPD, y atendiendo a la naturaleza de los productos y servicios a los que MOTOREXPERIENCE le da acceso mediante su sitio Web, el usuario otorga su consentimiento para que sus datos sean comunicados a los proveedores y prestadores de los servicios ofertados por MOTOREXPERIENCE, para dar cumplimiento al objeto del contrato.
A los efectos de lo dispuesto en el artículo 34.e) LPD, el usuario presta su consentimiento para que podamos transferir sus datos a los destinatarios y en los términos y condiciones anteriormente indicados, con destino a cualquier país del mundo, incluso a aquellos que no ofrezcan un nivel de protección equiparable al de la LPD MOTOREXPERIENCE le garantiza que tratará confidencialmente sus datos personales, así como que el servidor en el que se almacenarán y tratarán dichos datos goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a dichos datos por parte de terceros no autorizados.
